Клиентка рассказывает о проблемах, которые возникли при использовании приложения каршеринга. Она столкнулась с багами, из-за которых пришлось менять машины несколько раз, а также с проблемой отсутствия бензина в баке. Клиентка не понимает, почему ей приходится платить за ошибки приложения и почему ей было отказано в компенсации.