Ситидрайв ! Почему я должна платить за то, что у вас глючит приложение?
28 августа я из дома забронировала машину рядом. Когда вышла из дома, в приложении показывалось, что машина от меня за 30 мин , совершенно на другой улице(приложение просто не обновилось и я забронировала старую машину, другого объяснения почему уехал автомобиль, у меня нет). Я сняла ее с аренды, забронировала другую уже не рядом с домом, так как не было вариантов. Бронирование стало платным. Я это проглотила, села на дорогую машину другого каршеринга(единственную близлежащую), и доехала до другой вашей машины. Сев в неё и отъехав 300 метров, я обнаружила, что бензина 0(!) то есть совсем НОЛЬ!! Вообще НОЛЬ!!! А в приложении показывалось, что в баке на 500 км(!)
Поддержка мне сказала, что датчики ориентируются на пары! Вы нормальные вообще?? Это какие пары должны быть на 500 км ?!
Дальше машины поблизости не обнаружилось и девушка в поддержке сказала мне, что деньги будут возвращены на счёт!( ещё раз подчеркну - БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ! Не «мы рассмотрим вашу заявку», а -« мы вернём вам деньги»!!!
После чего, я снова забронировала машину хрен знает где в счёт платного ожидания и снова села на другой более дорогой каршеринг, чтоб доехать до вашей машины!!
Я меняла машины из-за вас 5(!) раз!
После чего, что я получаю на почту?!
Вы таким образом зарабатываете что ли??!
Мне приходит ОТКАЗ в компенсации, потому что «я сама дура и должна была смотреть на бак и лампочки», а не на ваше приложение!
Я отвечаю, - а как насчёт первой машины, которая уехала от моего дома?(то есть следовательно, приложение просто не обновилось, когда я в него зашла и я забронировала машину, которая давно уже катается в другом месте). Почему я то должна платить за ваши баги я не пойму???
Ну и вчера стало последней каплей!
Я взяла машину на 10 мин. доехать от станции до дома. Специально сделала скрины для вашей поддержки, что ваше приложение не обновляется и не показывает сколько накатало денежных средств. Нажала на кнопку (с удержанием, я не дебил и переспрашивать не надо, как это сделал мальчик в вашей поддержке). И спокойно пошла домой. Прошёл час!!! И мне приходит, что с меня сейчас спишут 500 р, потому что машина до сих пор в аренде!!!
Я заплатила лишние 400р за глюки вашего приложения!!!
#Ситидрайв, вы издеваетесь ?!?!
А когда у вас машина не выключалась?! Слава Богу я с аренды смогла снять ее!! Но мне пришлось тратить своё время, опаздывать на важную встречу, так как мальчик из поддержки не смог ее сам заглушить!!! А я то тут при чем?! Это ваши проблемы! Это ваша репутация и ваша клиентоориентированность!!!
Вместо того, чтобы вернуть мне какие-то 100р вы получили отличный антипиар прямо на старте.
